Un buon benvenuto

Un buon benvenuto postato il 21/09/2016 12:04:16 nel forum giochi

Buon giorno a tutti! Con questo topic miro a raccogliere pareri o esperienze positive/negative che avete vissuto con quello che tecnicamente, dovrebbe essere la primissima esperienza che si vive una volta entrati in una nuova land, come da titolo: il benvenuto.

Quanto è importante un buon benvenuto? Vi siete mai ritrovati a rendervi conto che un benvenuto ben fatto, uno scadente o uno addirittura assente hanno fatto la differenza nella vostra esperienza in land? O addirittura hanno inficiato la vostra permanenza?

Come dovrebbe essere un buon benvenuto, secondo voi? Lo ritenete necessario o siete totalmente neutri a riguardo?
Avete avuto qualche esperienza particolarmente positiva o -purtroppo- particolarmente negativa?


Ovviamente mi riferisco anche al fatidico messaggio iniziale che 9 volte su 10, le land possiedono in automatico e che riceviamo al primo log-in. Quello stesso messaggio, secondo voi come dovrebbe essere?

Per esempio, non nego che quando a me capita di ricevere quello stereotipato dove persino la formattazione dei caratteri manda a fave le accentate, mi fa sempre storcere un po' il naso, perchè mi dà un senso di "approssimativo", quando magari poi, di approssimativo nella land non c'è niente.

quota

21/09/2016 12:16:00 e modificato da bordertown il 21/09/2016 12:18:37

Personalmente e in tutta franchezza... non me ne può fregare di meno.

Nel senso che non mi serve, nè mi è mai servito, nè il messaggio automatico di benvenuto, nè quello dato da parte di utenti e/o eventuali guide, nessuna delle due cose la ritengo necessaria alla mia permanenza in un gioco. Semplicemente se ho bisogno di un'informazione me la cerco, oppure se non la trovo, chiedo.

Questa faccenda del benvenuto, che a volte leggo nei commenti dati alle land come elemento di demerito, mi è sempre sembrata una stortura un po' perversa del play by chat, seriamente c'è bisogno di un benvenuto di un certo tipo per avere un buon biglietto da visita?

Onestamente non l'ho mai capito, ma siccome tocca adattarsi, in medio stat virtus, quindi da admin privilegio un benvenuto breve (che alla gente non piace leggere neppure quello che ha davanti agli occhi) e sporadico (cioè evitare duemila messaggi in cui chiedo: ti trovi bene? Hai bisogno di qualcosa? Il tuo orologio biologico come va?).

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quota

21/09/2016 12:38:01

Diciamo che ho sempre trovato utile un bel messaggio di benvenuto che istruisse sulle primissime mosse per muoversi nella land senza dilungarsi troppo.

Io ho cominciato con Extremelot tanti anni fa, quando ancora qualche messaggio del genere lo mandavano. Sarei imploso senza esso.

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quota

21/09/2016 14:07:33 e modificato da psycho-corvo il 21/09/2016 14:13:37

Io mi accodo a chi prima di me ha detto che il Benvenuto non è davvero così rilevante. Non mi sento ignorato se entrando in una land e nessuno mi scrive per dirmi "sappiamo che esisti", trovo spesso irritante l'abuso di faccine e gentilezze affettate.

Il "benvenuto" migliore che ho avuto è stato un non-benvenuto: post registrazione e ricezione della mail di attivazione account ho ricevuto un breve invito a leggere la documentazione, il regolamento e la situazione odierna, niente salamelecchi, niente faccine o sorrisi solo una pratica notifica come risposta automatica. Utile e pratica mi è piaciuta.
Una volta loggato trovare le documentazioni, il regolamento e la situazione odierna è stato immediato, non mi sono servite 5 guide, 4 moderatori, e svariate missive al gestore, tutto da solo, da bambino grande, sono riusciuto a trovare le parti necessarie per partire con la creazione del BG e ancora non ho dovuto parlare con lo Staff, che c'erano volendo, solo non mi hanno inseguito con i "ciao", non mi hanno molestano, sono stati li se hai bisogno ma non per farti da damigelle da compagnia. Leggendo la documentazione ho trovato una cosa interessante, una casistica a numero chiuso su candidatura allora ho contattato il Moderatore referente e ho avuto un benvenuto non da messaggio automatico ma essere umano, un banalissimo "benvenuto cosa ti serve?" e da lì i chiarimenti necessari, il come fare la candidatura, il cosa prioritizzare nella lettura delle vaste documentazioni e via dicendo e ancora niente sorrisi, niente faccine, niente scene pirotecniche.

Il messaggio di benvenuto è ignorato al 90% delle volte, ma non deve essere un tema di base, deve solo dire la mezza cosa che serve all'utente ossia dove andare per partire a creare il proprio BG etc. Allo stesso modo lo staff ci deve essere, ma non deve essere un servizio di accompagnamento, se l'utente ha bisogno o è un niubbo completo ok, ma se l'utente più o meno se la cava e vuole solo dedicarsi al gioco, le grandi manifestazioni di gloria in benvenuto sono solo una perdita di tempo e spesso risultano anche irritanti.

quota

22/09/2016 22:26:38

Si, un buon benvenuto è abbastanza importante. Non amo però quei messaggi che ti arrivano in automatico, li considero freddi. Si certo, se uno ha un sito con molti utenti è più comodo questo messaggio automatico ma preferisco un benvenuto detto nella presentazione, tramite messaggio privato o in altri metodi.
Ovviamente questo non conta molto nel rendere il sito più "piacevole" ma è sempre qualcosa in più che potrebbe piacere agli utenti :)

quota

23/09/2016 01:55:04

Bisognerebbe pensarci una settimana per rispondere

quota

24/09/2016 15:12:49 e modificato da ghennadi72 il 24/09/2016 15:26:42

Credo che un buon benvenuto dovrebbe contenere quello che non è già pubblicato ed accessibile prima della registrazione. Ossia, se ti ho già messo a disposizione un manuale completo, poi non dovrei, da gestore, sentirmi obbligato a farti il "bigino" di ingresso in gioco.

Da gestore so anche che il 90% dei giocatori non fa alcuno sforzo di leggere la documentazione prima, nascondendosi dietro il TLDR (Too long, dind't read = Troppo lungo, non avevo voglia di leggere). Anche più spesso, soprattutto se il giocatore è un giocatore non di primo pelo, il giocatore è convinto già in partenza di sapere tutto, di aver già visto tutto e di non avere più nulla da imparare, per cui non legge per principio.
E quindi è opportuno mettergli comunque un paio di facili link a disposizione dove recuperare le informazioni che gli possono essere utili e risparmiargli di chiedere al suo primo ingresso in chat "dov'è l'elenco delle gilde" se la land non ha gilde (cosa che ovviamente l'eccelso nuovo iscritto già imparato non si è neanche premurato di leggere nelle FAQ del gioco).

Magari, invece, da gestore posso darti delle dritte pratiche non pubblicabili sul manuale/documentazione, vuoi perchè mutevoli, vuoi perchè non strettamente necessarie su un manuale.

farei buona cosa, da gestore, a indicarti subito a chi o dove rivolgerti per avere un'idea chiara di cosa sta accadendo in gioco in questo periodo. Es, se ho ambientato la land nell'Underdark magari non te lo metto sul manuale che è in corso una guerra senza quartiere tra la città Drow in cui giocherai e la più vicina città di Nani Grigi, o che Lolth è in una di quelle sue fasi di silenzio in cui non risponde alle invocazioni delle sue sacerdotesse, ma potrebbe essere utile dirtelo appena entri in gioco con un nuovo pg e indirizzarti a una pagina, un forum o un elenco di personaggi di servizio che possono ragguagliarti subito sulla situazione ongame.

I messaggi non automatici sono un altro discorso. Teoricamente dovrebbe essere chiarito ai giocatori che messaggi tecnici di benvenuto, offerte di aiuto ecc sono di stretta competenza dello staff. Come dice Owl1 tante volte i giocatori in un eccesso di zelo e in completa buonafede, o nella speranza di giocare con una faccia nuova, fanno più danni che altro fuorviando il nuovo arrivato.

Va detto anche che tante volte il giocatore che scrive di suo pugno offrendosi di aiutare il nuovo arrivato non è nient'altro che un "ho voglia di giocare, vediamo se il nuovo arrivato ha qualcosa da offrire". Insomma, ok, magari dà un'impressione di essere circondati o assaliti, ma è anche comprensibile e non ci perderei il sonno per questo.

meriterebbe un discorso a parte il messaggio di benvenuto non automatico da parte del membro dello staff, che educatamente si limita a suggerire che è a disposizione in caso di necessità a orientarsi per l'ingresso al gioco.

Francamente chi reagisce a queste educate offerte d'aiuto come se gli avessero insultato la mamma per me può anche andare a catapultarsi in uno stagno di letame con triplo salto carpiato. Non ti serve aiuto? Basta che mi rispondi "no grazie, mi sto guardando attorno, se avrò bisogno te lo chiederò", senza reagire come se qualcuno ti avesse additato come giocatore impedito e necessitante di sostegno morale/psicologico personalizzato.

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quota

24/09/2016 18:49:09

Io ho l'abitudine di leggermi sempre tutta la documentazione ma a volte, se il manuale è troppo vasto, rischio di perdermi e non trovare le cose immediatamente necessarie a creare il pg ed entrare in gioco. Per me, un buon messaggio di benvenuto è quello che ti suggerisce su che parte della doc concentrarti per creare il pg e magari aggiunge qualche suggerimento sull'on, se ci sono situazioni di particolare rilevanza che cambiano un po' l'ambiente (una guerra/frontiere chiuse tra un regno e l'altro/pestilenze ecc). Se poi, dopo un paio di giorni che giro sul gioco senza trovare la via della chat, ricevo anche un benvenuto meno formale dallo staff per mettersi a disposizione di eventuali domande, lo apprezzo molto perchè quasi sicuramente avrò qualche dubbio che mi sono tenuta per evitare di disturbare ma che, in quella occasione, sarò felice di chiarirmi.

quota

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