L'errore tecnico "accidentale" - pro o contro?

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08/07/2016 04:52:42 e modificato da blancks il 08/07/2016 04:54:22

psycho-corvo ha scritto:
Voi che pensiero avete? trovate che il trucchetto "errore tecnico" sia una scelta funzionale ed accettabile? Lo userete o meno in caso di utente impegnativo?

No, non lo userei mai a quel modo, perché credo che un confronto sia la base per tutte le future migliorie.

Se le obiezioni sono sensate, verificabili e unite ad una proposta di miglioramento è semplicemente una scelta miope quella dello staff di un play by chat di non prestare ascolto.

Se parliamo di un utente problematico, di quelli incapaci di convivere nella community vuoi per una questione di educazione verso il prossimo o di rispetto dei regolamenti, utilizzerei invece la possibilità di "metterlo temporaneamente alla porta" solo come forma di richiamo, scrivendogli anche in privato che, qualora i suoi bollenti spiriti non trovino modo di dissiparsi, potrebbe essere definitivamente allontanato dalla piattaforma.

Utilizzare questo strumento senza un esplicito richiamo a seguito è semplicemente un abuso della propria possibilità gestionale, ma non puoi di certo andare a contestare con i padroni di casa l'uso che fanno delle proprie funzioni amministrative.

Da utente, gli amministratori di un gioco sono anche loro esseri umani con i loro pregi e difetti. Se la scelte amministrative non piacciono e non sono aperte a critiche o confronti, semplicemente chiederei la cancellazione dell'account e lascerei perdere definitivamente quel posto preferendone uno migliore secondo i miei canoni.

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quota

derrimor

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08/07/2016 10:51:49

Generare un "problema tecnico", per quanto controllato e circoscritto sia, secondo me non ha alcun senso.
Se c'è necessità di dialogare con un Utente - in modo più o meno sostenuto - è sempre bene farlo: è l'unico modo per riparare la frattura che si genera in un momento in cui la divergenza di punti di vista provoca un attrito, o un urto.
Creare un errore nel login, come qualsiasi altra cosa (da eliminare alcuni oggetti, scompigliare la lista degli incantesimi, ecc) non fa che dare altro lavoro allo Staff e creare malumore nell'Utente, e magari non soltanto in quello preso in causa, ma anche in chi gioca con lui, ledendo quindi al motivo per cui bisognerebbe giocare in una Land: divertirsi insieme.

Secondo me non ha senso mischiare problemi di dialogo e parte tecnica del sito, sono due cose ben diverse che non dovrebbero mai collidere al fine di risolvere i problemi sorti con l'Utenza. Se invece esistono due figure distinte, il Programmatore non dovrebbe nemmeno intervenire in discussioni simili, dunque non dovrebbe essere "sfruttato" dall'Amministrazione per risolverle. A mio avviso dunque, il quadro descritto non dovrebbe mai essere accettabile: o si discute con l'Utente civilmente o, se il confronto civile è impossibile e l'Utente supera il limite, lo strumento da utilizzare non è il sabotaggio dell'account, ma il ban.