La Gestione

La Gestione postato il 18/09/2016 22:47:15 nel forum giochi online

No, non è il solito post che invita a sparlare male delle varie e differenti gestioni che abbiamo incontrato nel corso degli anni lungo la nostra carriera di giocatori PbC o PbF.

E' da un pò che sto lavorando ad una land, che avrà ancora bisogno di tempo affinché venga ultimata, con la speranza che ci riesca perlomeno, e mi sono spesso chiesto, onde evitare di fare errori in futuro, quando toccherà a me gestire, come dovrò comportarmi?

Non nascondo che sarebbe la mia prima esperienza, quindi la domanda è questa: cosa vi aspettate da un gestore per spingervi a considerarlo un Buon Gestore, capace di farvi restare? Oltre all'aver creato una land che abbia le tematiche che riescano a fare presa sui vostri gusti, ovviamente.

Perché spesso mi è capitato di vedere land veramente belle, ma con zero utenza, ed altrettante invece fatte nella media, mediocri, ma con utenti a buttare. Proprio stasera mi sono soffermato su una in particolare (il cui nome ovviamente non posso fare) e mi sono fatto una semplice domanda: ma com'è possibile? Eppure non ha nulla di più di altre? La documentazione è scritta in maniera anche abbastanza elementare. La programmazione non è di ultima generazione. La grafica in qualche punto sembra trascurata. Ma allora, Perché...?

Tutto qui. Vi chiedo giusto, per chi fosse interessato a rispondere, di essere schematici il più possibile cosi che io possa cercare di farmi una lista di quelle che sono le vostre idee, messe magari per punti, con relativa spiegazione.

Chissà che non possa diventare una sorta di mini guida per il buon gestore e tornare altrettanto utile per l'utente che saprà a cosa va in contro.

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quota

18/09/2016 23:47:15

Secondo me, in modo molto semplicistico: ce ne devi avere voglia.
Devi essere gentile, educato, valutare le proposte che l'utenza ti fa e parlarci.
Secondo il mio parere è fondamentale parlare con i player e non sembrare l'entità astratta un pò padre e padrone del gioco.
Devi saper mediare e quando la situazione lo richiede ti tocca anche farti vedere autoritario e sicuro dei tuoi no.
Ma devono essere sempre educati e motivati.
La gente deve capire che non hai scoperto l'acqua calda ed è un gioco e che sei esattamente identico a loro. Quello che vi differenzia è il fatto che sei tu a dare un posto dove giocare alla fine della fiera e come ti mostri gentile e disponibile, in ogni caso queste cose devono valere per tutti.

Non che sia sempre possibile, se deve scoppiare il catfight, scoppia xD
Almeno secondo il mio parere e la mia esperienza, sicuramente altri avranno consigli più validi dei miei: sii gentile.
Ma devo dire che la cosa mi ripaga piuttosto bene, quindi mi ritengo soddisfatta!

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quota

19/09/2016 01:23:14

Ma come ci si comporta quando la land viene creata secondo le sue esigenze ed i sistemi che si trovano in essa funzionano bene cosi come stanno, ma l'utenza propone cambiamenti cosi-tanto-per?

E' giusto assecondare l'utenza che chiede un cambiamento puramente dettato dal gusto o l'abitudine formata con la meccanica di altre land e che ci si aspetta di trovare nelle restanti?

Quando il suggerimento dell'utente va accolto e quando invece va respinto?

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quota

19/09/2016 02:45:36

Li dipende se è veramente l'utenza ad essere "in torto".

Anche l'auto-valutazione è una caratteristica di un buon gestore. Sapere quando magari qualche idea pensata non da il 100% per come è sviluppata :D Saper accogliere i suggerimenti dell'utenza è fondamentale. E, poi, anche prestare un orecchio a quello che dice lo staff! Credo che un altro segreto per una buona Gestione sia avere uno staff valido sul quale appoggiare parte dei doveri!

Fare tutto da solo porta solo all'accumulo di stress! :)

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quota

19/09/2016 09:18:47

posso portarti la mia esperienza nell'essere stato gestore e figura di staff in alcune land, inoltre diciamo che sono un "admin" anche nel reale: l'unica cosa che posso consigliarti è il classico pugno di ferro in un guanto di velluto.

Ho visto molte, parecchie, troppe gestioni sicure e piene di se, partire con l'idea che appare ai loro occhi ottima ma altro non è che una ricerca di attenzione e rilevanza, notabile soprattutto nelle land gestite in situazione di assolutismo monarchico, dove c'è una sola figura e tutti gli altri "sudditi", dove lo stesso modello è poi riportato dai sottposti verso i propri sottoposti.

Credo serva l'umiltà di comprendere, di condividere e di delegare tutto il delegabile, restando però coordinatore delle risorse e fidarsi del proprio giudizio, senza ascoltare le raccomandazioni, dando lo spazio anche a chi normalmente potrebbe essere additato come negativo.



non è facile ed il "potere virtuale" ha un profumo molto, troppo invitante per parecchie persone...

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quota

19/09/2016 09:22:14

- Tanto Tempo: la Gestione è un impegno, anche solo per seguire tutto
- Tanta Pazienza: te ne capiteranno di cotte e di crude
- Tanta Diplomazia: Nessuno sarà mai veramente contento di sentirsi dire no
- Tanta Fermezza: ascoltare tutti, ma poi decidere con la propria testa. Non è che Ascoltare sia sinonimo di Accontentare ad ogni costo

Ti chiederanno mille cose, ma non è detto che siano tutte buone. Valuta tutto, scegli in base ai tuoi parametri e sii chiaro sui Si e sui No, sapendo che sicuramente scontenterai qualcuno... accontentare tutti ti farà perdere lungo la strada.

quota

22/09/2016 19:20:17

Chiederlo a tutti ti farà ottenere risposte un po tanto variegate secondo me ... ne più ne meno della land fatta e finita che funziona perfettamente per il 90% degli utenti e scontenta un 10% di passaggio.

Rivoluzionerai (metterai a repentaglio) tutto per quel 10%?

Al di la dei soliti consigli ti conviene andare nelle land, cercare "il tipo di utenza" che vorresti avere e LI guardare cosa fanno le gestioni per appagare l'utenza.

quota

24/09/2016 14:23:50 e modificato da ghennadi72 il 24/09/2016 14:50:26

In generale una gestione deve avere chiaro che tipo di gioco vuole proporre. Ambientazione, meccanica di gioco, eccetera. PbC è un termine che a parte il minimo comune denominatore del "si gioca in chat" può coprire un ventaglio enorme di offerte di gioco differenti e ciò che può essere sensato o addirittura indispensabile in un gioco può essere una tavanata pazzesca in un altro.

Questo in parte spiega l'apparente paradosso della land piena nonostante i limiti rilevati, che evidentemente per il tipo di utenza che frequenta quella land non sono limiti tali da inficiare il divertimento ricavato dal gioco.
Come c'è varietà di offerta di gioco c'è anche varietà nei gusti dell'utenza e uno dei requisiti di un gestore "di successo" è indubbiamente quello di conoscere il tipo di utenza a cui si rivolge e fare il possibile per soddisfarne le aspettative. Questo non ha nulla a che fare nè con una supposta scarsa qualità dell'utenza nè con una dedotta scarsa qualità del gioco, ma unicamente con il grado di soddisfazione dei gusti di uno specifico target.

E dovrebbe rispondere anche alla tua seconda domanda ossia quanto è "giusto" assecondare/accogliere le proposte dell'utenza.

La proposta andrebbe analizzata alla luce del tipo di gioco che si sta proponendo e di quanto la proposta incide sul sistema di gioco. Il resto (democrazia, dittatura, scuola montessoriana ecc) sono divagazioni non pertinenti.

La proposta è un corpo estraneo che rischia di stravolgere il gioco che viene offerto dalla mia land? E' qualcosa che può migliorare il tipo di gioco offerto? Che ricadute ha sull'interazione dei giocatori? Quali sono le ricadute di mediolungo periodo, sempre che siano prevedibili senza dover ricorrere alla sfera da indovino?

Fatte queste valutazioni di merito il gestore ne valuta la fattibilità tecnica ed i possibili tempi di realizzazione, quindi decide legittimamente se e quanto accogliere della proposta e da lì si passa all'eventuale attuazione, parziale o totale o alla bocciatura e comunicazione all'utenza dei motivi per cui la proposta è stata accolta, accolta ma con cambiamenti, accolta parzialmente o respinta.

Va da sè che la capacità di un gestore di "restare sul pezzo" si rileva anche dal modo in cui risponde all'utenza e dalla lucidità con cui viene argomentato sia l'accoglimento sia la bocciatura di una proposta.

Di per sè non esiste alcun discorso di democrazia, di vox populi o di dittatorialità del gestore. Il gestore fa il gestore E il giocatore fa il giocatore. Questo include il sapere fino a che punto si è disposti a correre il rischio che dire "no" per salvaguardare il tipo di gioco che si ha in mente può portare a una perdita di utenza. Non è una valutazione semplice am anche qui il primo a dover avere le idee chiare è il gestore.

Posso soddisfare le richieste dell'utenza senza stravolgere il tipo di gioco che offro e, anzi, nella speranza che la proposta possa migliorarlo? Lo faccio volentieri (previa valutazione di fattibilità).

E' più o meno ininfluente e rappresenta poco più che un contentino per i giocatori che l'hanno proposta, senza sostanziali miglioramenti e senza danni al gioco? La faccio se e quando ho tempo, chiarendo che "sì, lo farò ma con un basso ordine di priorità".

Mi stravolge il tipo di gioco che è mia intenzione offrire e/o a mio parere provocherà sul lungo periodo effetti non graditi? Mi prendo la briga di spiegare al giocatore proponente che non si può fare per questo e quell'altro motivo.

Sul resto (manie di grandezza, deliri di onnipotenza, ecc) non ritengo di dover entrare, la cosa ha poca o nessuna utilità in quanto la casistica dei comportamenti devianti è fin troppo vasta e si autoqualifica. Siamo pur sempre in italia e come ci sono vigili urbani che hanno scelto di indossare la divisa per sublimare tendenze che andrebbero esposte dal lettino di uno psichiatra, lo stesso può accadere anche quando un giocatore diventa gestore, moderatore di un forum, master di gilda o webmaster di un blog.

Va anche detto che come ci sono i cretini abituati a imbrattare i muri delle abitazioni altrui con le loro proclamazioni d'amore/odio spassionato verso questo o quel soggetto e poi a inveire contro l'autoritarismo dittatoriale del "sistema" quando il vigile li acchiappa per un orecchio e gli fa una multa, ci sono giocatori abituati ad additare gestori e staff come dittatori e/o incompetenti se poco poco una loro richiesta, anche la più stupida e fuoriluogo, non viene accolta ed attuata con lo stesso entusiasmo con cui fu accolta la teoria di gravitazione universale di Newton.

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quota

24/09/2016 18:33:01 e modificato da lom il 24/09/2016 18:33:38

Gli utenti che partecipano attivamente al portale sono in gran parte ex gestori delusi, oppure gestiscono attualmente un gdr o invece sono aspiranti futuri gestori.

Pensi che se anche esistesse una risposta facile, ti verrebbe data per bonaria solidarietà?

Medita...

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quota

24/09/2016 18:46:44

L'unico consiglio che posso darti per essere un buon gestore e' quello di non dimenticarti mai di divertirti INSIEME ai giocatori.

Entra in land e gioca, divertiti, coinvolgi chiunque nelle giocate.
Ovvio l'educazione nelle risposte sempre e comunque, non offenderti se qualcuno non la pensa come te ma accetta e metti tutto nel pacchetto.
Credici sempre nel tuo progetto, in fondo se non ci credi tu chi lo potra' fare?

In bocca al lupo :-)

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quota

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