Risposte dello Staff ai commenti

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02/08/2013 00:53:29

Ai fini dell'utilità mi importa davvero poco che il gestore lasci un commento, non lo lasci, lo fotocopi o lo scriva personalizzato ogni singola volta. La cosa importante è che li capisca (perché a leggerli son capaci tutti).

Ma se proprio dobbiamo metterla sul piano dell'estetica, se così possiamo chiamarla, le risposte perlomeno ai commenti negativi andrebbero date, mantenendo decoro ed educazione. A quelli positivi non ci sarebbe la necessità di rispondere, ma se deve capitare magari l'evitare il copypaste a manetta mi darebbe un impatto migliore.

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quota

dreamofyougdr

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02/08/2013 10:21:22 e modificato da dreamofyougdr il 02/08/2013 10:24:00

Secondo noi il vero confronto costruttivo dovrebbe avvenire all'interno della land, cosa che purtroppo non sempre succede in quanto la maggior parte dei Gestori sono arroganti ed hanno il dito facile sul pulsante BAN/ESILIO appena gli viene mossa una critica.
Questo comportamento non professionale (chiamiamolo così) penalizza moltissimo i Gestori aperti al dialogo, portando così l'utente a dire la propria sul gioco e sulle cose che non vanno qui nel portale invece che all'interno della land.

Riguardo il discorso delle risposte fotocopia...beh, bisogna vedere quanto realmente lo siano!
se sono uguali di paripasso, comprese le parole e virgole...allora questo è sintomo di mancato interesse nel leggere le risposte dei propri utenti. Cosa MOLTO negativa e che dovrebbe portare un giocatore a cercare altrove!
Se invece alcune frasi risultano molto simili ma non uguali, quello è perchè evidentemente o i commenti lasciati dagli utenti sono simili oppure è proprio il modo di scrivere del gestore. :P

Grazie a questa discussione ho fatto caso che inizio sempre le risposte ai commenti lasciati con una frase tipo "Ti ringraziamo per il commento lasciato!" e se il commento è breve, positivo e vengono spiegate le cose che ci sono all'interno senza la presenza della propria opinione personale, vado a sottolineare l'impegno che la Gestione e l'utenza presente mette nel portare avanti il gioco nella land. :P
Cosa differente è per i commenti più lunghi o negativi. Lì avviene un'accurata spiegazione del perchè prendiamo certe decisioni rispetto ad altre, del come funzionano le cose etc.