Mi esaminate questo caso ? Innocente o colpevole ?

Mi esaminate questo caso ? Innocente o colpevole ? postato il 20/09/2013 12:32:18 nel forum giochi online

Ciao! Non so se è più una lettera di protesta o cosa. Vi espongo un po' la mia storiella e se mi dite che è troppo dolce o sbagliata o ecc. ecc. mi prenderò l'impegno di rimuoverla. Sono un tipo sensibile!

Qualche giorno fa ho avuto in mente in una land X di fare il fato. Fato che, come si sa o suppongo, è colui al quale è stato esposto il compito di creare Quest. A mio avviso penso che il resto rientri nelle competenze e nei doveri del Gestore. Problemi legati alla struttura, alla stabilità ed all'aiuto SPECIFICO di gioco (attenzione al termine SPECIFICO non generale) sono di sua competenza mentre per un tizio che mi chiede informazioni cerco di aiutarlo e nel caso di insuccesso (ahimè, non sono infallibile) lo ripiego verso chi è più competente come appunto il gestore stesso.

Mi è venuta la mail di un giocatore Test che mi ha detto che non riesce ad entrare. Io per tutta risposta ho cercato di dargli modo di entrare tipo iscriversi con una nuova mail o nel caso, di contattare la gestione visto che non avrei saputo proprio come aiutarlo altrimenti. Siccome purtroppo la GESTIONE NON C'E' MAI allora il Test si viene a lamentare con me, offendendomio per giunta. La domanda di tutta questa storia è: la colpa è mia ? Rientrava nelle mie responsabilità ? Od ho avuto solo un player maleducato ?

La land è fondata da poco ma da quel che ho visto questo gestore non si fa vivo da cinque o sei giorni (tempo eterno per il mio punto di vista. Credo che un gestore dovrebbe essere presente almeno a giorni alterni e, meglio ancora, diviso il ruolo di Gestori con almeno uno o due altri player. C'è un altro gestore che, purtroppo, a quanto vedo non si fa vivo da un mese).

La colpa quindi è effettivamente mia alla luce di tutto questo ? O son stupido io ?

quota

20/09/2013 13:20:31

Partendo dal fatto che, secondo me, un master dovrebbe far quest e basta, anche io dico innocente. Da sempre nei gdr ci sono due corpi staff. Master e Guide. Le seconde dovrebbero occuparsi di spiegare e risolvere problemi. Tra l'altro un master non dovrebbe nemmeno avere i tool per risolvere un problema del genere. Nel caso specifico, credo che si tratti di un Rosik di livello epico, quindi non ti crucciare e continua per la tua strada

quota

20/09/2013 13:23:41

No, non hai alcuna colpa, piuttosto hai trovato un giocatore maleducato.
Quello che dice Owli, comunque, è sacrosanto: la gestione dovrebbe almeno fornire una FAQ completa e periodicamente aggiornata con tutte le domande che potrebbero venire poste dall'utenza, a cui i master possano rifarsi.
In caso di problemi di iscrizione, comunque, solo la gestione tecnica della land se ne può occupare, quindi tu hai dato l'unico consiglio che potevi dare.

Tra l'altro, per come la vedo io, un gestore dovrebbe essere presente quotidianamente od essere almeno sempre raggiungibile dallo staff attraverso canali alternativi.

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quota

20/09/2013 13:39:12

Non credo si tratti di innocenza o colpevolezza, qui.
Andiamo con ordine: fare il fato e quindi elaborare Quest non corrisponde di solito a compiti che riguardano l'off, come appunto l'aiuto "da staffer" ai Test, perché avere fantasia e saper creare una quest non c'entrano nulla col dominio "tecnico" di uno staffer o gestore. Ovviamente dipende da Land a Land: è nell'interesse anche del master, alla lunga, contribuire all'ospitalità della piattaforma, ma sono questi compiti di contorno di cui solitamente si fa carico un gestore o chi ne fa le veci. Nel caso specifico la situazione non sembra particolarmente rigida a livello gestionale: assenze prolungate del gestore provocano uno sballamento dei compiti dei singoli "aiutanti" della Land, aprendo anzitempo a scenari come quello da me sopra indicato. È facile, quindi, che fato o anche solo player anziani della piattaforma facciano le veci del gestore ed aiutino i nuovi là dove sono mancanti. Non per questo ne possiedono automaticamente le competenze.

Per stringere: no, la colpa non è tua. Il tuo compito specifico è di elaborare Quest, non di aiutare i Test. La situazione gestionale della land in questione ha fatto sì che mostrassi la tua disponibilità ed hai indirizzato l'utente al gestore nel momento in cui le tue competenze latitavano. L'assenza del geestore non incide sulla bontà del tuo suggerimento. Hai agito bene, di più non potevi fare.
No, non rientrava necessariamente nelle tue responsabilità. Quando sei stato contattato per essere fato nessuno, credo, ti avrà dato esplicitamente compiti all'infuori del creare quest. Fosse così questa discussione non avrebbe neanche ragione di esistere.
Sì, è facile che tu abbia avuto un player maleducato. Ne capitano, ed è buona norma per qualsiasi staffer evitare di perderci la testa. Questo potrebbe mutare il tuo approccio nei confronti di utenti futuri, presentando te e la land di cui ti occupi limitatamente alle Quest in maniera non ottimale. Potresti, addirittura, arrivare ad una scontrosità estranea al tuo modo di essere e ciò sarebbe dannoso per tutti i player neofiti con cui avresti a che fare.
Almeno, questo è ciò che accade nella maggior parte dei casi in cui gli staffer, gli utenti o i gestori hanno un carattere "debole".
Il mio consiglio è di metterci una bella pietra sopra, segnalando l'accaduto al gestore affinché trovi una persona capace di risolvere il problema in sua assenza.

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quota

20/09/2013 13:55:51

Sei stato solo sfortunato... non solo con il player maleducato di turno, ma anche con la gestione. Io sono del parere che comunque all'interno di una land se si può dare una mano, a maggior ragione i master che sono comunque una parte importante dello staff, si dovrebbe fare. Non è una questione tanto di competenza secondo me (e comunque non è competenza di un master risolvere problemi tecnici di iscrizione, per tante ragioni che coinvolgono anche le questioni legali di privacy) quanto proprio di infattibilità. Anche a me capitò una cosa del genere una volta, ma come master non avrei saputo dove andare a mettere le mani (nè avrei potuto non avendone le autorizzazioni "fisiche"). La cosa va girata ad un admin o ad un gestore e se ne devono occupare loro.

quota

20/09/2013 14:09:32

Non è colpa tua =) e nessuno ha il diritto di offenderti per un problema che non è di tua competenza in quanto master (veramente l'educazione impone che si dovrebbe aver rispetto a prescindere ma comunque sta andando a decadere...) insomma tu sei un master,fai del tuo meglio magari per dar aiuto a questa land dove a quanto leggo la gestione la lascia un po allo sbando,sii orgoglioso del lavoro che fai io se avessi un gestore cosi ma me ne sarei andata volte via xD
nel web incontrerai sempre persone al quanto ''isteriche'' o poco educate ma non farti abbattere non hai colpe hai fatto cio che potevi piu di cosi non ti compete ;)

quota

20/09/2013 14:19:25

Colpevole de che? Di aver cercato di fare del tuo meglio anche se non competeva te la segnalazione?

quota

20/09/2013 14:50:40

Il FATO è una guida quasi esclusivamente ON GAME. Off game, per richieste simili dovrebbero intervenire i moderatori qualora la gestione, in senso stretto di Admin del sito, non possa essere disponibile. Detto questo per me non hai sbagliato tu, e sei anche incappato in un player maleducato.

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20/09/2013 14:50:40

Il FATO è una guida quasi esclusivamente ON GAME. Off game, per richieste simili dovrebbero intervenire i moderatori qualora la gestione, in senso stretto di Admin del sito, non possa essere disponibile. Detto questo per me non hai sbagliato tu, e sei anche incappato in un player maleducato.

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20/09/2013 14:52:56

Mi è stato dato dell'incompetente (che reputo offesa vista anche la cattiveria con cui mi è stato detto)e che la land è fatta con lo sterco. Onestamente la reputo positiva la land. Un'idea classica progettata bene. Il problema, purtroppo, è l'epsressione: se si hanno gestori che non fanno il proprio lavoro la gente si stufa e se ne va (giustamente).

Per rispondere a qualche gestore che mi aveva detto (chiedo scusa se non mi ricordo i nomi. Ho una memoria labile come la vitamina C al calore) io avevo chiesto al gesotre, ma anzitutto non mi da via per le mie quest ed i miei progetti. Avevo anche chiesto indicazioni su come avvisare tutti ma non mi risponde, neanche quando c'è. Io sarei anche tentato di dare le dimissioni a sto punto ma voglio vedere l'evoluzione un po'.

quota

20/09/2013 15:34:33

La colpa è da imputarsi al Gestore assente (e che non delega compiti a figure specifiche come Co-Gestori o uno staff di moderazione) e nell'utente che ha fatto uso del personaggio Test, l'educazione e la cortesia sono due valori che non andrebbero mai messi da parte.

Il compito del Master Fato è creare quest, creare gioco e mandarlo avanti. Fine. Per tutto il resto la risposta standard deve essere, da parte sua e da parte di ogni utente:

"Chiedi a Tizio (Gestore), Caio (Gestore) e Sempronio (Moderatore)".

Se poi, la land stabilisce ESPRESSAMENTE nel regolamento che il Fato è anche un moderatore, questo è un altro paio di maniche... ma dovrebbe essere scritto a caratteri cubitali.

quota

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