Violazione diritti utente? Pigrizia?

Violazione diritti utente? Pigrizia? postato il 12/04/2014 19:28:43 nel forum leggi e legalità

Ciao.
Vorrei l'opinione di gestori e utenti del portale.
Se un utente richiede la cancellazione immediata del pg e dei suoi dati, è lecito esiliarlo?
E' legale tenere indirizzo e-mail, ip e messaggi privati inviati tramite posta interna nel database e post aperti o in risposta ad altri in bacheca, di chi non è più iscritto?
Perché tanti gestori invece di cancellare i pg, esiliano con dicitura "richiesta del player", tenendo i dati anche per anni?
Perché si mantengono pg che non entrano da tre o quattro anni, ad occupare nick, prestavolto e spazio?
Grazie.

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quota

12/04/2014 19:44:12 e modificato da chiarar72 il 12/04/2014 19:49:20

Parlo da ex membro dello staff di diversi giochi di ruolo.
Quando qualcuno chiede la "cancellazione del pg" di solito lo si esilia inserendo proprio la scritta "Volere del player."
Questa e' la prassi momentanea, Poi alcuni giochi di ruolo fan pulizia mensile e si viene cancellati anche dal dtb.
Non succede sempre cosi' ahime'. Dipende tutto dal programmatore e gestione.
In bacheca e' normale che rimangano gli scritti di quel personaggio seppur cancellato o bannato (in diversi giochi ancora usano dei miei regolamenti con il nik del mio pg ormai cancellato mi auguro.)
Se in qualche gioco vedi che ancora ti tengono il pg bannato mandi un e-mail e chiedi la cancellazione, vedrai che si risolve tutto.
Per la questione prestavolto direi che non e' possibile che un gioco di ruolo non aggiorni i nomi in bacheca, tendenzialmente io lo facevo ogni 3/4 giorni. Cancellando chi non si collegava da 3 mesi circa.
Anche li ahime' dipende solo dallo staff e dalla gestione, se tirano a Vacca questo capita. Se non ricordo male in alcuni giochi ormai il prestavolto si inserisce proprio tramite la scheda ed e' il programma che ti inserisce o ti toglie se bannato o pg cancellato. Facile ed indolore. ^^

Un sorriso.

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quota

12/04/2014 19:53:37

Il disclaimer dovrebbe servire a garantire questo, basterebbe inserire una approssimativa periodicità della cancellazione dei dati sensibili dal database, e rispettarla soprattutto, perchè l'utente possa avere maggior chiarezza sui propri diritti in materia di conservazione dei dati personali.

Poi ci sono le varianti:

landa che non esilia, e cancella subito il pg perchè non vuole che nelle statistiche del sito compaiano i ban (questo soprattutto per quelle che espongono le statistiche nella index) e si passi per una gestione troppo cattiva, oppure per far vedere che la landa è serena e sono tutti soddisfatti clienti

landa che ha un numero di esili altissimo, compresi i pg che non loggano più, e questo elenco si perde nei meandri della sua apertura

landa che (e secondo me è il modus operandi corretto) segnala nel disclaimer quanto tempo vengano conservati i dati e provvede a periodiche cancellazioni

Diciamo che spesso chi si fa esiliare in modo polemico, o chi viene bannato contro voglia, spesso tende a richiedere subito la cancellazione dei dati, molte volte rientrano con un pg nuovo dopo aver pulito la cache, nella speranza(spesso vana) di non essere nuovamente individuati come doppi

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quota

12/04/2014 20:19:23

Di base vorrei capire cosa si intende esattamente per "esiliare" il pg. Se si parla solo di bloccargli l'accesso, senza cancellazione di alcunché, non ha senso Esiliare il pg per bloccarne i dati... dati che poi bisogna vedere anche cosa siano.
Se si parla di mail di iscrizione, ad esempio, è un discorso diverso rispetto ai messaggi inviati in land.
Quoto nereide nel dire che tutto dovrebbe dipendere dai disclaimer sulla tutela dei dati presente nei regolamenti off del portale che costituisce il gdr: se la mail usata magari è qualcosa di più "personale" di cui credo personalmente sia lecito chiedere la cancellazione dal db, chiedere anche la cancellazione di tutti i messaggi inviati in chat o forum andrebbe valutata alla luce dei regolamenti previsti dal portale in cui uno si iscrive, che dovrebbero essere leggibili al momento in cui uno si iscrive. Parlo di "portale" per dire "gdr", visto che si parla in questo caso più di un rapporto gestore-utente che di master-pg

quota

12/04/2014 20:21:42

Grazie a tutti.
Se un pg in tranquillità dice: "il tuo servizio non è di gradimento. Cancella i miei dati personali" e quindi non vuole rientrare in una landa che ritiene pessima, perché non cancellarlo?

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quota

12/04/2014 20:24:25

Esatto. Bloccare l'accesso ma tenere il pg registrato

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quota

12/04/2014 20:39:34

Possono esistere a mio umilissimo parere due motivi:
1. Tutela degli altri utenti
Se il pg cancellato ha mandato messaggi offensivi ad altri utenti, cancellando tutto così al volo io gestore non potrò mai riscontrare queste violazioni verso gli altri utenti in caso me le segnalassero o mi chiedessero controlli. I proprietari di un portale sono responsabili dei contenuti, quindi devono poterci accedere per controllarli se serve...
2. Continuità
Uno che ha giocato ha fatto parte della continuity on ed off del gdr. Il personaggio è esistito interagendo con gli altri personaggi ed il giocatore è esistito interagendo con gli altri utenti. Cancellare tutto potrebbe far perdere senso a discussioni in bacheca togliendo i messaggi del tizio da una discussione tra utenti che magari gli rispondevano o facevano domande a cui lui ha risposto e quindi cancellare i suoi messaggi farebbe sparire il senso di thread che rimangono... idem in on per bacheche tra personaggi o messaggi privati

quota

12/04/2014 20:44:39 e modificato da dyrr il 12/04/2014 20:48:05

unico appunto riguarda il fatto che l'unico dato personale tra quelli citati è la mail fornita dall'utente ad essere un dato personale. quindi in teoria se i gestori della land cancellano la mail dal database lasciando il pg tutti i dati personali del pg sono cancellati.

Come ha detto qualcuno prima di me, se il pg è un personaggio cha ha un certo peso in on (mi sembra ci fossero stati degli altri topic riguardo al fatto che un giocatore improvvisamente smetta di giocare un pg che può essere magari coinvolto in filoni di gioco) può essere necessario cancellar ei dati del giocatore, ma mantenere il pg per poter per esempio avere sototmano la scheda del pg


Sulla procedura del bannare quando chiedi la cancellazione del pg non è molto ortodossa come pratica anche se ho visdto diversi gdr dove è prassi.

quota

12/04/2014 21:03:17

Personalmente se un utente richiede il ban del pg assecondo la richiesta, stessa cosa se invece chiede la cancellazione diretta. Nonostante ciò i dati di chi non effettua login per 2 mesi, quindi anche gli esiliati, vengono cancellati con la manutenzione periodica effettuata ogni fine mese.
A prescindere, se una persona richiede la cancellazione dei propri dati ritengo corretto farlo, non sono quei 5 minuti a far impazzire il gestore del database, ma dimostrano invece la sua serietà il rispetto per l'utenza stessa.

quota

12/04/2014 21:05:48

Sigridh, giusto per capire: ma appunto per "cancellare i dati" parli di cancellare anche tutti i messaggi scritti, le stringhe di chat ed i post in bacheca, oltre alla scheda pg ed alla rimozione dei dati di registrazione tipo mail o data di nascita se richiesta?

quota

12/04/2014 21:17:00

Non sono un'esperta in materia, ma ho trovato il DL 196/03, in materia di protezione dei dati personali, che dice:

Credo che quindi ci sia da differenziare i dati personali (email, indirizzo IP) dai dati non sensibili, quali i messaggi privati, le chat, le bacheche.
CREDO, non ne sono certa.

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quota

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